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   現在我國很多的企業電話都是以400開頭的，如果有接觸了解這類電話的人可能知道，這也就是企業人常說的400電話。400電話是一個非常好的電話，也很容易記住的，還為企業打造了六個貼心小功能。

   ①通話錄音

   企業想知道客服的服務質量嗎？想對來電投訴的問題進行分析嗎？想為客戶糾紛、投訴提供證據嗎？如果想知道每個來電的詳細內容，可開通通話錄音功能，系統可自動對每一個來電進行全程錄音，可隨時登錄平臺在線收聽也可以下載到本地保存。

   ②彩鈴

   這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，只需提供文字內容，即會由專業播音員通過錄音棚為企業錄制。

   ③來電分析

   平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

   ④IVR語音導航

   當公司業務類別比較多的時候，可開通IVR語音導航，當客戶撥打400號碼時，它能根據提示音快速進入相應部門，也可轉到語音信箱、人工服務。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。

   ⑤留言信箱

   當處于下班時間或公司電話占線或無法接聽情況下，開通留言信箱，將不用再為無法接到重要電話而煩惱。

   ⑥來電黑白名單

   現在您不用再煩惱了，在來電黑白名單里自行設置這些黑白名單，那些黑名單的號碼將不會再被接入，幫助您有效避免部門電話騷擾。

   每一個企業都會有自己想要的號碼，每一個企業都想要在競爭的過程中，比其他的企業更加厲害，或者更讓人記得住。400電話為企業打造的六個小功能就突出了起來。